المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين وانعكاسها على اخلاقيات العمل “دراسة لآراء عينة من منتسبي بعض مستشفيات مدينة الموصل”
د. نعيمة بنت إبراهيم الغنّام
رئيس مجلس خبراء تحرير صحيفة التزام
عضو مجلس خبراء الشبكة الإقليمية للمسؤولية الاجتماعية
يتجدد اللقاء بكم أيها الأحبة ،عبر صحيفة التزام لتسليط الضوء على الدراسات التي تناولت المسؤولية الأجتماعية في وطننا العربي الحبيب.
وبين يديكم قراءة للدراسة التي تمت في الموصول بدولة العراق بعنوان:المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين وانعكاسها على اخلاقيات العمل “دراسة لآراء عينة من منتسبي بعض مستشفيات مدينة الموصل”
أعدت هذه الدراسة من قبل
د. ليث سعد الله حسين ، الأستاذة ريم سعد الجميل من كلية الإدارة والأقتصاد بجامعة الموصل،بدون تاريخ.
تنناول البحث دراسة العلاقة بين ابعاد المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين وبين اخلاقيات العمل ضمن اطار نظري تجسد مفاهيم اساسية لبعدي البحث واطار ميداني لوصف متغيرات البحث واختبار فرضياته . اعتمد هذا الجانب على اداة بحثية رئيسية هي الاستبانة التي وزعت على عينة من منتسبي عدد من مستشفيات مدينة الموصل لجمع البيانات اخضعت لعدد من التحليلات الاحصائية بهدف التوصل إلى عدد من الاستنتاجات ثم صياغة عدد من المقترحات والتوصيات .
تضمن البحث اربعة محاور اساسية تناول الاول منهجية البحث فيما تناول الثاني استعراض مفاهيم المسؤولية الاجتماعية واخلاقيات العمل والعلاقة بينهما واستعرض المحور الثالث الاطار الميداني للبحث واخيرا اختتم البحث بخلاصة تضمنت الاستنتاجات والتوصيات في المحور الرابع .
وتضمن كذلك سبعة محاور رئيسة في الأول تم التطرق الى البناء الروحي للفرد العامل في المنظمة ثم استعراض لاهم المفاهيم ذات العلاقة بالاخلاق واخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية ، اما المحور الثالث فقد حدد الاطر الاخلاقية بهدف توضيح اخلاقيات الاعمال واخلاقيات المواطنة والسلوك الاخلاقي للافراد العاملين ، والرابع والخامس والسادس لكي ينتهي البحث بالاستنتاج الرئيسي في المحور السابع وهو المسؤولية الاجتماعية واخلاقيات العمل وختاما توصل البحث إلى بعض الاستنتاجات والمقترحات .
مشكلة البحث :
ان المعضلة الفكرية لاخلاقيات العمل في المنظمات تشير إلى ان اخلاقيات الادارة والعمل تكاد تكون القضية الصعبة والمهمة في منظمات الاعمال التي ترتبط بالاداء الاجتماعي الذي بدوره يعطي مؤشرا هاما عن مدى استجابة المنظمات اجتماعيا وما تنجزه من اعمال ذات مسؤولية اجتماعية تجاه افرادها العاملين لذلك من الضروري النظر إلى الاخلاق كونها مبادئ معيارية وليست نظرية او فلسفة او اسلوب يعطي وصفا لاحكام معينة فضلا عن ان صعوبة تحديد السلوك الصحيح من الخاطئ بات ينسحب الى ظهور ما يسمى بمعضلة الاخلاق عليه يمكن طرح السؤال الآتي للمشكلة البحثية :
- هل ان المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين هي ضمن البعد الاخلاقي للعمل في المنظمات المبحوثة ؟
- هل هناك تباين في ابعاد المسؤولية الاجتماعية وابعاد اخلاقيات العمل من وجهة نظر الاطباء والفنيين والاداريين في المنظمات المبحوثة ؟
- هل هناك اهتمام لابعاد معينة للمسؤولية الاجتماعية وابعاد اخلاقيات العمل من قبل افراد عينة البحث ؟
اهمية البحث :
يمثل البحث الحالي اسهاما متواضعا يربط بين كل من المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين واخلاقيات العمل من خلال تحليل اطار نظري ضمن ادبيات الادارة في هذا المجال وتحديد تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية منذ ان كان في عصر الثورة الصناعية الذي يتمثل بتعظيم الربح ثم الاتجاه المتزايد نحو الدخل الاجتماعي وانتهاءا بتداخله مع مفهوم اخلاقيات الادارة او اخلاقيات العمل المفهوم الاوسع والشامل الذي تركز عليه المنظمات المعاصرة اليوم ، عليه يجب ان تهتم كل منظمة مهما كان نوعها وحجمها وبيئة عملها بالجوانب الاخلاقية والمسؤولية الاجتماعية اذ يعد هذا الحقل الان موضع اهتمام خاصة تجاه الافراد العاملين في تلك المنظمات.
اهداف البحث :
في ضوء المشكلة البحثية واهمية البحث يمكن صياغة الاهداف البحثية بالآتي :
- تقديم معالم نظرية للمنظمات قيد البحث عن مفهوم اخلاقيات الادارة واخلاقيات العمل ومفهوم المسؤولية الاجتماعية .
- اقتراح عدد من ابعاد المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين في اطار اخلاقيات العمل .
- تشخيص آراء المبحوثين (اطباء ، فنيين ، اداريين) حول الاهتمام بابعاد معينة للمسؤولية الاجتماعية واخلاقيات العمل مقارنة بالابعاد الاخرى .
- تحليل التباين في اجابات المبحوثين حول ابعاد البحث .
فرضيات البحث :
في ضوء الاهداف البحثية وتحليل معطيات الجانب الميداني للبحث يمكن صياغة الفرضيات الآتية :
- لا يوجد تباين في اجابات المبحوثين من الاطباء والفنيين والاداريين حول ابعاد المسؤولية الاجتماعية واخلاقيات العمل .
- تنال عدد من المتغيرات ضمن ابعاد المسؤولية الاجتماعية وابعاد اخلاقيات العمل تميزا واهتماماً من وجهة نظر المبحوثين مقارنة بالمتغيرات الاخرى .
مجتمع البحث وعينته :
تمثل مجتمع البحث في عدد من مستشفيات مدينة الموصل كالمستشفى العام ومستشفى الزهراوي ومستشفى البتول فيما تمثلت عينة البحث بعدد من منتسبي المستشفيات توزعوا على ثلاثة فئات : اطباء (20) وفنيين (18) واداريين (10) وبلغت عينة البحث (48) فردا ويوضح الجدول (1) وصفا للافراد المبحوثين .
خلال دراسة الأطار النظري والنتائج التي توصل اليها البحث في اطاره العملي ، توصل الباحثان إلى عدد من الاستنتاجات والتوصيات . نذكر منها
الاستنتاجات :
- يعد مفهوم اخلاقيات الادارة بعامة واخلاقيات العمل بخاصة من المفاهيم التي نالت اهتمام معظم المنظمات المعاصرة اليوم لان الاهتمام بالعنصر البشري اصبح المرتكز الاساسي لنجاح المنظمات وتحقيق اهدافها فضلا عن الاهتمام بمفهوم آخر الا وهو المسؤولية الاجتماعية التي كانت تعبر في الماضي خلال فترة الستينات عن تعظيم الربح اما في الوقت الحاضر اصبح المفهوم يقترن مع الجانب الاجتماعي للمنظمة .
- اظهرت نتائج تحليل ووصف متغيرات البحث ان اغلب فئات عينة البحث من الاطباء والفنيين والاداريين متفقون على اهمية ابعاد المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين في المستشفيات وضرورة توفيرها وبالاخص تقديم الخدمات الصحية ومنع تسرب العاملين باي شكل من الاشكال وبث الروح المعنوية لهم وحثهم دوما على المزيد من العمل مع مراعاة فئات معينة من العاملين في عملهم كالافراد كبار السن والنساء والشباب صغار السن فضلا عن الاهتمام بالحوافز وتعويض اصابات العمل والعمل على مراعاة السلوك الافضل للعاملين .
- كما اظهرت نتائج التحليل حول وصف متغيرات ابعاد اخلاقيات العمل ان الغالبية العظمى عن فئات الافراد من الاطباء والفنيين والاداريين متفقون على اهمية هذه الابعاد ما دام الافراد يستطيعون تقديم عمل متفانٍ وعمل ذو اتقان مع سلوك يتضمن الاخلاص والنزاهة في عمل الفرد الذي يحاول الحفاظ على مكانته وسمعته مما ينعكس على المجتمع .
- اظهرت نتائج تحليل التباين بان هناك فروق معنوية لاجابات المبحوثين من الاطباء والفنيين العاملين في المستشفيات في حين لم تظهر فروق معنوية لدى الاداريين وكان اهم متغير متميز لدى الاطباء هو ضرورة تقديم خدمات صحية للافراد العاملين في المستشفيات مقارنة مع الخدمات الاخرى اما العامل المتميز ذو الاهمية بالنسبة للفنيين هو ضرورة المزيد من اهتمام المدراء والمشرفون في المستشفيات وحثهم على المزيد من العمل .
التوصيات :
استنادا إلى ما تقدم من استنتاجات بحثية يتمّ صياغة عدد من التوصيات وفق الآتي :
- ضرورة اهتمام المستشفيات بابعاد المسؤولية الاجتماعية وابعاد اخلاقيات العمل ضمن اطار الثقافة المنظمية من خلال انشاء وحدات متخصصة للمسؤولية الاجتماعية بشكل عام وتجاه العاملين بشكل خاص . ووضع خطط متكاملة لذلك,
- يجب ان تتبع المستشفيات عدد من المعايير العالمية للاخلاقيات في الادارة والعمل على ممارستها مع اعتماد فلسفة المقارنة المرجعية لكي تتمكن كل مستشفى من بناء نظام متكامل لاخلاقيات العمل والمسؤولة الاجتماعية مع تطبيق برامج خاصة بالثقافة المنظمية .
- ضرورة تزايد الاهتمام من قبل المستشفيات في تقديم خدمات للافراد العاملين فيها وخاصة الخدمات الصحية ومشاركة العاملين في وضع سياسات المستشفى وتشجيعهم على الاهتمام المتزايد بطبيعة عملهم خاصة الجانب الانساني لانهم يتعاملون قبل كل شئ مع افراد مرضى يحتاجون الرعاية الصحية والعلاجية .
- ضرورة تزايد سعي المشرفين والمديرين في المستشفيات على بث روح التعاون ورفع الروح المعنوية للافراد العاملين وحثهم على المزيد من العمل وممارسة سلوك افضل تجاه عملهم مع مراعاة تقدمهم في العمل ومنحهم فرص افضل لتطوير مهاراتهم وخبراتهم.
للأستزادة الرجوع للموقع الإلكتروني التالي:
tslibrary.org/wp-content/uploads/books/229